Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : avril 2026
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement de vos données personnelles est Venuo, plateforme basée à Bruxelles, Belgique. Pour toute question relative à vos données, contactez-nous à contact@venuo.be.
2. Données collectées
Selon votre utilisation de la plateforme, nous collectons les données suivantes :
- Données d'identification : nom, prénom, adresse email
- Données de contact : numéro de téléphone (facultatif)
- Données professionnelles : nom de l'entreprise (pour les propriétaires d'espaces)
- Données d'utilisation : pages visitées, recherches effectuées, demandes de réservation
- Messages et communications échangés via la plateforme
3. Finalités du traitement
Vos données sont traitées pour les finalités suivantes :
- Création et gestion de votre compte utilisateur
- Traitement et suivi des demandes de réservation d'espaces
- Mise en relation entre propriétaires et locataires
- Envoi de notifications liées à vos réservations
- Amélioration de la plateforme et de nos services
- Respect de nos obligations légales
4. Base légale du traitement
Exécution d'un contrat : pour la création de compte, la gestion des réservations et les communications liées à votre utilisation de la plateforme.
Consentement :pour l'envoi de communications marketing et l'utilisation de cookies non essentiels.
Intérêt légitime :pour l'amélioration de nos services et la sécurité de la plateforme.
5. Durée de conservation
Vos données personnelles sont conservées pendant 3 ansà compter de votre dernière connexion ou interaction avec la plateforme. À l'issue de cette période, vos données sont supprimées ou anonymisées. Les données liées à des transactions peuvent être conservées plus longtemps pour respecter nos obligations comptables et légales (10 ans).
6. Vos droits RGPD
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :
Droit d'accès
Obtenir une copie de vos données personnelles
Droit de rectification
Corriger des données inexactes ou incomplètes
Droit à l'effacement
Demander la suppression de vos données
Droit d'opposition
Vous opposer au traitement de vos données
Droit à la portabilité
Récupérer vos données dans un format structuré
Droit à la limitation
Suspendre temporairement le traitement
Pour exercer ces droits, contactez-nous à contact@venuo.be. Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de l'Autorité de protection des données (APD) belge.
7. Cookies
Venuo utilise uniquement des cookies techniques et strictement nécessaires au fonctionnement de la plateforme (gestion de session, authentification). Aucun cookie publicitaire ou de suivi tiers n'est utilisé sans votre consentement explicite.
8. Transferts de données
Vos données peuvent être hébergées sur des serveurs situés aux États-Unis (Vercel Inc., Neon Inc.). Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées conformes au RGPD (clauses contractuelles types de la Commission européenne).